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Le presenti condizioni generali di servizio (“Condizioni Generali”) regolano il servizio offerto da Lucky R.E. srl, (“Travel&Stay”) con sede in Roma, Via Giuseppe Zanardelli, n. 5, 00186, Partita IVA n. 09722831006 tramite la propria piattaforma online (“Piattaforma”) raggiungibile al sito https://travelandstay.it (“Sito”) che consente a qualsiasi persona fisica o giuridica (“Buyer”) di effettuare tramite la Piattaforma una o più prenotazioni degli immobili oggetto degli annunci pubblicati sulla Piattaforma (“Servizio”).
Definizioni
1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
“Alloggio”: l’immobile oggetto dell’Annuncio;
“Annuncio”: l’annuncio relativo all’Alloggio pubblicato da Travel&Stay sulla Piattaforma ai fini della Prenotazione da parte dei Buyer;
“Buyer”: la persona fisica o giuridica che intende effettuare tramite la Piattaforma una o più Prenotazioni degli Alloggi;
“Contenuti”: i contenuti degli Annunci;
"Evento di Forza Maggiore": uno qualsiasi dei seguenti eventi, che coinvolgano il Seller: eventi straordinari, eruzioni vulcaniche, disastri o disastri naturali, incendi, guerre o atti di guerra, ostilità o qualsiasi tipo di emergenze locali o nazionali, invasioni, osservanza di qualsiasi ordine o richiesta proveniente da un'autorità portuale, nazionale, provinciale o pubblica di qualsiasi genere, intervento o norma di governo, azioni militari, guerre civili, terrorismo, esplosioni (biologiche, chimiche, nucleari o di altro tipo), ribellioni, rivolte, insurrezioni, scioperi, disordine civile (o la sola minaccia materiale o sostanziale o la previsione giustificata di uno qualsiasi degli eventi sopracitati), interruzioni dei servizi di trasporto, chiusura degli aeroporti o tutti quegli eventi, circostanze o emergenze di natura eccezionale e catastrofica, che rendano impossibile o illegale (o che impediscano) al Seller la messa a disposizione dell’Alloggio in favore degli Ospiti;
“Metodo di Pagamento”: il metodo per effettuare pagamenti prescelto dal Buyer;
“Piattaforma”: la piattaforma online di titolarità di Travel&Stay che consente l’erogazione del Servizio;
“Prezzo”: il prezzo a notte relativo all’Alloggio, definito ed inserito esclusivamente da Travel & Stay;
“Seller”: la persona giuridica o la persona fisica maggiorenne, titolare o gestore di uno o più Alloggi che si serve della Piattaforma al fine di pubblicare o più Annunci;
1.2 I termini comunque riportati nel prosieguo delle presenti Condizioni Generali con lettera maiuscola avranno il significato loro attribuito di seguito.

Descrizione del Servizio
2.1 La Piattaforma mette in contatto i Buyer con Travel & Stay consentendo ai Buyer di effettuare uno o più Prenotazioni degli Alloggi.
2.2 Il Buyer, accedendo al Servizio, al fine di effettuare una Prenotazione di un Alloggio dovrà inserire sulla Piattaforma le informazioni richieste da Travel&Stay.

Prenotazioni
3.1 La prenotazione avviene secondo i termini di cancellazione impostati e che possono essere differenti per ogni struttura pubblicata.

Richieste di Rimborso
4.1 Qualora si verifichi un Inconveniente di Soggiorno il Buyer potrà inoltrare a Travel&Stay entro e non oltre 5 giorni dalla data del check-out una richiesta di rimborso (“Richiesta di Rimborso”). Sarà cura di Travel&Stay accertare e valutare i motivi alla base della richiesta di rimborso e procedere con la stessa.

Depositi Cauzionali e Danni agli Alloggi
5.1 Travel&Stay potrà inserire nella descrizione del proprio Annuncio se sia previsto o meno un deposito cauzionale per l’Alloggio unitamente al relativo ammontare (“Deposito Cauzionale”).

6. Trattamento dei dati personali
6.1 Travel&Stay garantisce al Buyer di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e che tratterà i dati degli Ospiti esclusivamente al fine di fornire il Servizio al Buyer.
6.2 L'informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito e/o della Piattaforma. Il Buyer dichiara di avere preso visione e di accettare l’informativa privacy di Travel&Stay impegnandosi a rispettarne tutte le disposizioni ivi contenute.
6.3 Il titolare del trattamento dei dati è Travel&Stay. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

7. Legge applicabile e Foro competente
7.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate ed interpretate secondo la legge italiana.
7.2 Le Parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione e alla competenza esclusiva del Foro di Roma, in relazione a qualsiasi disputa o questione che sorga dalle o sia connessa con le presenti Condizioni Generali.