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Las presentes condiciones generales de servicio ("Condiciones Generales") regulan el servicio ofrecido por Lucky R.E. srl, (“Travel&Stay”) con sede en Roma, Via Giuseppe Zanardelli, n. 5, 00186, número de IVA 09722831006 a través de su plataforma en línea ("Plataforma") accesible en el sitio https://travelandstay.it ("Sitio") que permite a cualquier persona física o jurídica ("Comprador") realizar una o más reservas de propiedad a través de la Plataforma objeto de los anuncios publicados en la Plataforma ("Servicio").
Definiciones
1.1 A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende por:
"Alojamiento": la propiedad objeto del Anuncio;
"Anuncio": el anuncio relativo al Alojamiento publicado por Travel&Stay en la Plataforma a efectos de la Reserva por parte de los Compradores;
“Comprador”: la persona física o jurídica que pretende realizar una o más Reservas de Alojamiento a través de la Plataforma;
“Contenidos”: los contenidos de los Anuncios;
"Evento de fuerza mayor": cualquiera de los siguientes eventos, que involucre al Vendedor: eventos extraordinarios, erupciones volcánicas, desastres o desastres naturales, incendios, guerras o actos de guerra, hostilidades o cualquier tipo de emergencia local o nacional, invasión, cumplimiento de cualquier orden o solicitud de cualquier autoridad portuaria, nacional, provincial o pública de cualquier tipo, acción o regla del gobierno, acción militar, guerra civil, terrorismo, explosión (biológica, química, nuclear o de otro tipo), rebelión, disturbios, insurrección, huelga, desorden civil (o la mera amenaza material o sustancial o la anticipación justificada de cualquiera de los eventos anteriores), interrupción de los servicios de transporte, cierre de aeropuertos o cualquier evento, circunstancia o emergencia de carácter excepcional y catastrófico, que imposibilite o haga ilegal (o que impedir) que el Vendedor ponga el Alojamiento a disposición de los Huéspedes;
"Método de pago": el método de pago elegido por el Comprador;
"Plataforma": la plataforma en línea propiedad de Travel&Stay que permite la prestación del Servicio;
"Precio": el precio por noche relativo al Alojamiento, definido e introducido exclusivamente por Travel & Stay;
"Vendedor": la persona jurídica o natural mayor de edad, propietaria o administradora de uno o más Alojamientos que utiliza la Plataforma para publicar o más Anuncios;
1.2 Los términos informados a continuación de estas Condiciones Generales con mayúscula tendrán el significado que se les atribuye a continuación.

Descripción del Servicio
2.1 La Plataforma pone a los Compradores en contacto con Travel & Stay permitiéndoles realizar una o más Reservas de Alojamiento.
2.2 Al acceder al Servicio, el Comprador deberá ingresar la información solicitada por Travel&Stay en la Plataforma para poder realizar una Reserva de Alojamiento.

Reservas
3.1 La reserva se realiza de acuerdo con los términos de cancelación establecidos y que pueden ser diferentes para cada estructura publicada.

Solicitudes de reembolso
4.1 Si ocurre un problema con la estadía, el Comprador puede enviar a Travel&Stay una solicitud de reembolso ("Solicitud de reembolso") a más tardar 5 días después de la fecha de salida. Será responsabilidad de Travel&Stay determinar y evaluar las razones que fundamentan la solicitud de reembolso y proceder con la misma.

Depósitos de seguridad y daños a los alojamientos
5.1 Travel&Stay puede incluir en la descripción de su Anuncio si se requiere o no un depósito de seguridad para el Alojamiento junto con el monto relativo ("Depósito de Seguridad").

6. Tratamiento de datos personales
6.1 Travel&Stay garantiza al Comprador operar de conformidad con la legislación sobre el procesamiento de datos personales, regida por el Código de Privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196/2003 y que tratará los datos de los Huéspedes exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio al Comprador.
6.2 La política de privacidad debe considerarse parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales y se puede acceder a ella en la sección de Privacidad del Sitio y/o Plataforma. El Comprador declara haber leído y aceptar la política de privacidad de Travel&Stay, comprometiéndose a cumplir con todas las disposiciones contenidas en la misma.
6.3 El responsable del tratamiento es Travel&Stay. Por lo tanto, cualquier queja debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

7. Ley aplicable y jurisdicción
7.1 Estas Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley italiana.
7.2 Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva del Tribunal de Roma, en relación con cualquier controversia o asunto que surja o esté relacionado con estas Condiciones Generales.